职位描述
岗位职责:
岗位职责：
1、 熟悉淘宝、天猫商城、阿里巴巴相关业务，与客户建立联系，并负责在线销售；
2、 通过阿里旺旺、等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题；
3、 解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成交易；
4、 接待、反馈、跟进与处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提高客户满意度。
任职资格：
1、熟悉本公司的销售产品，能及时给予客户服务和解答，本公司主要经营五金工具
2、熟悉天猫/淘宝/阿里巴巴的操作流程和实际运用经验，熟悉淘宝购物流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；店铺产品更新、能独立操作店铺陈列
3、有淘宝网店客服工作经验者优先。
4、打字速度快。
5、能将客户要求与部门反映，提升营销效果；
6、诚信正直，能处理好与各类客户的关系。