职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部工作标准及流程的制定；
2、负责客户回访、客情维系，定期向上级汇报工作状况和进展情况；
3、建立完善的客服考评体系，制定各级岗位目标考核指标，提高客户服务工作效率；
4、负责客户服务团队建设，包括人员培训、指导、监督、考核；
5、对各项数据进行统计汇总，协同市场部共同制定营销方案。
任职要求：
1、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任心；
2、极强的语言沟通能力，能够与客户进行高效率交流；
3、逻辑思维能力强，富有团队合作精神；
4、有团队管理经验，善于团队打造和激励。
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