职位描述
职位描述：
职责描述：
1、通过在线聊天工具与客户沟通，独立完成网上购物售前，售中，售后工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪等；
3、搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量；
4、完成主管安排的其它事情。
任职要求：
1、有淘宝/天猫/京东客服经验优先，熟练使用office办公软件；中文打字速度每分钟40个字以上；能进行淘宝直播者优先，会尬聊；
2、普通话流利，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
3、待人真诚，性情温和，能较好的控制情绪；
4、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
5、能接受白晚班（晚班在家上线）责任感强，有相关工作经验者优先。
6、有营销意识，对销售业绩负责，提高整个客服团队绩效者，待遇从优。