职位描述
职位描述：
职责描述：
1、负责建立客户管理中心的管理体系，包括客户管理中心制度体系、vip客户服务管理体系、信息化建设管理体系、应急公关预案等。
2、负责制定客户管理中心的业务战略目标，以及制定年度、半年度、季度、月度工作计划，并组织实施，按时高质量完成。
3、及时掌握、收集、反馈市场动态情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，跟踪分析，形成书面报告提报。
4、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据客户需求，不断提升服务品质、创新服务标准。
5、建立与维护良好的政企合作关系。
6、负责客户管理中心的全面管理工作，对直接下属和关键岗位的绩效进行管理，做好部门内部人才梯队的建设和良好企业文化的根植培养。
任职要求：
1、年龄28岁-35岁。
2、本科以上学历。
3、3年以上vip客户部或大客户部部门经理级及以上岗位管理经验，熟悉客户管理部门的全面运作管理工作，尤其是部门的搭建、体系的建设。
4、曾就职于医美行业、高端医疗行业、服务行业、金融行业或高端客户服务行业者优先。
5、形象气质佳，普通话流利，为人正直，富有亲和力，对工作认真负责。