职位描述
职位描述：
职位：客服代表
汇报：城市经理
岗位职责：
1. 接收、确认客户订单及交货期等信息并及时准确地将订单信息输入系统
2. 及时将订单交货期回复客户，做好订单需求与计划，配送商的沟通协调工作
3. 新产品跟进客户确认稿件、箱唛情况及合理有序的与工厂进行沟通确保产品顺利导入
4. 收到来自客户有关产品质量、服务等投诉需及时跟进，并协助相关部门查证原因。
5. 协助财务及销售货款收款跟进
任职要求：
1.专科或以上学历；
2.至少3年左右的客服跟单工作经验；
3.工作认真细心，良好的沟通理解能力、责任心强；
4.良好的电脑/手机等网络操作技能。