职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、根据部门质检要求对催收专员的日常工作进行质量监控；
2、收集质检清单及相关信息、统筹、分析数据；
3、完成月度质检报告，对催收专员进行质检评分、核实并上报数据；
4、处理投诉案件，并及时调取录音并作出准确判断，解决实质问题，避免投诉升级；
5、完成与外部门及内部各项工作之间的协调。
任职资格：
1、全日制大专（含）以上学历，有1年以上相关经验者优先
2、对催收话术、流程、标准熟悉，
3、良好的沟通能力、学习能力及团队合作意；
4、熟练运用office 等办公软件。
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