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售后客服服务经理 面议
成都武侯区 3年以上 大专
  • 股票期权带薪年假节日礼物
成都清渟科技有限公司 2025-03-17 10:52:23 3492人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责搭建售后服务体系,制定工程服务制度和流程,完善客户常见问题反馈、优化流程,提升优化客户服务质量,达成业务指标;
2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实,通过对售后人员的工作组织和技能指导,不断提高团队人员的业务技能;
3、负责处理公司重大投诉,保证售后服务质量,对消费者满意度进行跟踪及分析,提升平台客户满意度;
4、完成上级安排的其他相关工作 。
任职要求:
1、中专及以上学历,3年以上售后及客服团队管理经验,有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先;
2、熟悉售后客服运作流程,通过优化流程,kpi达成,提升客户服务质量;
3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力;
4、具备较强的责任心及团队合作精神,较好的计划、控制、协调能力和应变能力。
5、抗压能力强,做事认真负责,具有良好的团队精神及服务意识。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:成都武侯区成都
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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