职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和解答服务。
任职要求：
1、大专及以上学历（条件优秀者可适当放宽要求）,专业不限；
2、有过同行同岗位经验、电话销售、客户服务、呼叫中心等相关经验者优先录用；
3、良好的语言表达能力和沟通能力；
4、工作细致、责任心强、反应灵敏；
5、具有较强的抗压能力和谈判能力；