职位描述
职位描述：
1、负责建立、更新售后服务标准，对各业务端进行培训、考核并监督执行。
2、负责接收、汇总各业务端反馈的客户问题，确认相关业务端并督促改进。
3、负责根据出现的相关问题，总结并提出合理化建议报相关部门，确保合理化建议采纳率50%以上。
4、负责建立vip客户圈，汇总、整理并改进，搜集相关情报。
5、负责本小组人员培养，做好人才储备，确保为业务发展提供人才保障。
6、负责完成领导安排的其他工作。
任职条件：
1、全日制本科以上学历，环保工程、环保监测类、市场营销、电子信息、计算机网络等相关专业。
2、掌握word,excel等办公软件使用方法，具备基本的网络知识。
2、熟悉售后服务业务体系、环保监测行业知识、软件售后业务体系，并且有3年及以上同岗位经历或者2年及以上的环保监测分析类经历。
3、具有call center工作经验，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务。
4、对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处。
5、会驾驶优先。
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