职位描述
职位描述：
职责描述：
1、负责客服团队的日常管理，监管，评估，指导客服人员的各项日常工作；
2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
3、严肃、妥善对待客户投诉，挖掘客户投诉背后的实质问题，尽力将客户投诉转化为客户满意；
4、负责社区文化活动及各类业户关系维护工作的具体实施；
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、 大专及以上学历，40岁以下；
2、 形象气质好，有亲和力；沟通、协调、组织能力强；具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力；
3、 3年以上物业客户服务或酒店工作经验。