职位描述
职位描述：
岗位要求：
1、年龄：18-35周岁，大专及以上学历，普通话标准，熟练运用办公软件，接受应届实习生。
2、性格开朗,喜欢与人沟通,良好的语言表达能力和沟通能力，有服务意识,
3、善于学习、责任心强、诚实敬业,稳定、踏实，有客服类工作经验优先。
工作职责：
1、接听客户电话或者邮件咨询，记录反馈问题，及时做好问题汇整。
2、跟进用户问题反馈进度，并及时反馈用户解决方案。
3、定期客户回访，收集用户服务意见及建议，提升服务体验，
4、相关数据的记录、处理及分析汇总，
5、不含销售性质，纯接听，行政班。