岗位职责： 1、人工热线，负责接通用户来电，在线为用户提供标准服务； 2、负责各渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作； 3、协助收集用户需求信息，解答用户疑难问题，对服务工作提出改进意见； 岗位要求： 1、性别不限，年龄18—35周岁 2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美； 3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力和承压能力； 4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有 关客服工作经验者优先； 5、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于30字/分钟 工作时间： 8小时工作制（早中晚三班轮换），轮休制（月休6至7天） 薪资福利待遇： 基本工资+高额绩效+全勤奖+其他奖金福利(试用期均资3K-5K。转正后薪资3.5K-6K+)购买社保 带薪年休、婚假、生育假、陪产假等; 不定期的娱乐活动、聚会； 其它福利：舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程；员工活动及外派培训机会；良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会 发展前景：有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作 现优秀者可成为储备干部 工作地点：成都锦江区三色路269号火炬动力B区9栋