职位描述
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贵宾客服员:
1、保障进出港航班;
2、重要旅客引导;
3、提供机场问讯引导服务;
4、向贵宾推荐集团的各类产品。
旅客服务员:
1、负责核对旅客有效身份证件,客票状态,所乘航班及日期等;
2、负责为旅客办理乘机手续,在座位允许的情况下,尽量满足旅客的座位需求;
3、负责为旅客办理托运行李手续;
4、负责将现场办理过程中的航班信息反馈传达至相关部门及科室,如旅客餐食要求、混舱等;
5、负责要客、公务、晚到、无陪、轮椅等特殊旅客的手续办理及信息反馈,协助流动人员处理航班超售等;
6、负责处理延误、取消航班旅客的柜台解释及签转退票手续,补班航班的登机手续办理工作。
值机客服员:
1、不正常航班保障:不正常航班旅客的解释安抚工作及保障方案的执行;
2、特殊情况处理:漏乘、误机等旅客的改签、退票及特殊要求的解释工作。
3、保障进出港航班:执行进出港航班的正常保障;
4、中转旅客的保障:负责进出港中转旅客的正常保障;
行李客服员:
1、及时准确、安全地完成进港行李的查询、交接的任务;
2、及时准确规范地完成中转及不正常行李等工作;
3、协助完成旅客投诉处理的具体事宜。
机场安检员:
1、负责机场旅客的人身安全检查、随身行李安全检查、交运行李的安全检查。
2、负责航站楼内出入隔离区、控制区的人员的安全检查任务。
任职要求:
1、大专以上学历(机场安检不限制学历),28周岁(含)以下,部分岗位年龄可放宽。
2、男女不限,具有较好的沟通、协调、组织能力;
3、具有一定的英语口头交流能力;
4、民航运输相关专业优先。
薪资福利:
试用期3个月,试用期待遇3000元左右,转正以后综合工资5000~~8000元左右,五险一金,享受航空公司各项福利及免/打折机票,保障奖金、年终奖等。
工作地点:成都双流国际机场、成都天府国际机场
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