岗位职责1、 负责系统安装，调试，维护，数据备份、恢复等技术类工作；2、 负责客户项目实施培训工作，根据鹏为软件实施方法论为客户提供超值的服务；3、 收集客户需求，处理客户异议，协调内外部资源，达成工作目标；4、 编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；5、 配合完成项目实施、验收工作，实现项目制定目标，解决客户的问题。6、 负责售前业务场景的技术分析和DEMO搭建支持工作。任职资格1、 待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强2、 擅长与客户管理层沟通，通过零乱信息整理出主线及解决问题的思路。逻辑思维强，独立分析问题和解决问题的能力3、 强烈的责任感，具备优秀的自学能力，有较强的沟通能力，能够承受工作压力；4、 满足以下实践经验之一优先 相关从业经验有客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）、协同办公（OA）、制造执行系统（MES）、商业智能（BI）等软件经验者优先；  对关系数据库（SQL SERVER、Oracle、MySQL）有一定了解，能实现复杂报表5、 具有出色的表达能力、文字能力及沟通协调能力，责任心强，注重团队协作。