职位描述
岗位职责：1、通过电话沟通、远程培训、邮件往来、上门拜访等方式，帮助客户完成产品注册到使用的整个过程；2、顾问式服务模式，让客户充分掌握公司产品功能，解决客户痛点问题，让客户收获价值，从而建立高度的粘性，完成续约工作；3、面向企业客户，服务对象上至企业负责人，下至基层员工，有高效解决问题的能力；4、针对断约客户的开发，达成再次合作意向，完成签单；5、完成其他上级安排的工作事项。岗位要求：1、大专学历，一年以上客服或销售相关工作经验；2、普通话标准，语言表达能力强，思路清晰，***；3、有良好的客户服务意识，具备较强的面谈沟通交流和协调能力；4、工作细致认真，勤奋上进，责任心强；薪酬福利：基本工资 绩效奖金 续约奖金和提成
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服专员续约客服售前售后客服