职位描述
岗位职责：1、结合品牌发展和厂家的目标，制定并执行售后发展和市场拓展计划；2、收集市场信息,开发和更新服务计划，开展售后市场营销活动、流失客户招揽方案等；3、按照厂家APQ流程进行培训和管控；4、负责团队建设和员工培养，后备人员储备；5、建立、保持与集团、厂家的良好关系和沟通；6、负责处理重大客诉事件，网上客诉处理流程，确保客户满意度；7、完成厂家、集团下达的售后各项任务指标；职位要求：1、汽车类或机械类相关专业大专以上学历；2、汽车行业售后部管理岗位从业5年以上；3、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训；4、善于团队建设、沟通能力强、有自主培训能力