职位描述
岗位职责：1）培训，激励和领导前厅部员工并把对客态度放在首位；2）确保每位员工有足够的能力完成工作并不断探求新的工作方法来满足客人的要求；3）能够高效规律地管理日常操作任务；4）根据本地操作标准协调工作班次，本着热情服务的原则指导员工呈现专业性，能预见并详细通知前厅部的员工；5）确保及时并专业地解决异常事件。 和其他部门保持良好的关系，尤其是客房部和保安部；任职要求：1、有星级酒店工作经验，会熟练使用opear系统；2、工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识，销售意识及团队合作精神；3、普通话流利； 能熟练使用服务用语；