职位描述
岗位职责： 1、负责客服工作，协调处理各类投诉事件，货物在途跟踪及异常应对，负责协调工作中出现的问题。 2、客服工作：负责系统管理、回单、订单信息传达、回访、满意度测评、对账、开票、付款、数据报表及绩效考核。 3、回单管理：收集、检查回单并按合同约定时间返回客户处，需存档单据按照相关要求整理归档。 4、数据管理：负责信息及数据管理，作业数据处理与分析，负责统计每月配送量汇总表，并以分析报表形式上报。 5、账目核对：负责项目应收应付款项的日常管理，上下游单位账目的核对与申请。 6、处理部门间协调、主持本部门客服工作、批阅资料、报表、报告、申请等。 7、分析项目、仓库、劳务、车辆的各类报表审核，负责月度工作计划，执行工作总结。 8、负责仓库系统出入库数据的核对、维护和管理工作。 9、其它：完成上级领导交办的临时工作。 任职要求： 1、年龄：20-35岁； 2、学历：大专及以上学历（优秀者可适当放宽）； 3、有1年以上相关客服经验； 4、身体健康，吃苦耐劳。