职位描述
岗位职责：1、负责制定服务网络年度规划，推进服务网络建设、退出等全生命周期管理；2、负责年度服务商务政策编制及管理工作，组织开展商务政策对标、制定3、提出年度服务网络管理的思路，探讨服务管理新模式和管理办法，组织制定服务管理制度4、负责制订年度服务网络质量提升的思路，开展服务站评价及提升工作5、组织服务站提升客户满意度业务的开展,并实施检查和落实和考核6、负责服务网络人员、架构、资料等综合信息管理7、负责制定、优化服务流程，提升客户服务体验8、负责智慧门店建设及服务站现场检核及效能提升9、负责服务经理效能提升10、负责数字化服务能力建设及提升工作11、负责经销商服务系统统筹管理12、完成上级领导下达的临时工作任务岗位要求：1、掌握服务运营管理体系、制度及流程；2、掌握服务运营方案、制度及流程的制定；3、掌握解决运营业务突发问题的能力
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