职位描述
岗位职责： 1、负责准备入住手续的所有资料及办理入住手续； 2、与管理区域内客户沟通协作，及时解决客户的急、难、愁问题，按照小区物业管理内部规定的物业费收缴率指标完成物业费的收费工作； 3、客户关系维护：对小区内客户违反《业主临时规约》的行为进行劝阻、协调，沟通，不断向业主宣传物业管理相关法律法规以及物业服务内容，使客户自觉遵守小区相关管理规定，配合小区物业管理部的相关工作； 4、负责片区内的客户投诉，回访工作，并对问题处理的过程和结果做好相应记录；5、针对小区物业服务情况，及时做好客户意见的征询及满意度调查工作；6、负责片区内业主关系维系等其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，能熟练使用办公系统及移动终端； 2、具备互联网思维，良好的沟通能力和服务意识； 3、良好的营销能力和数据分析能力； 4、有物业工作经验优先考虑。