职位描述
岗位职责：1、接待大客户的前期准备工作：治疗项目、天气情况、限行等；2、 针对到诊客户的服务准备（房间的预留、相关人员的对接、茶点准备）；3、 针对客户的接待（基于客户身份的不同-客户画像喜好的记录）4、 针对客户的权益的说明。5、 客户信息档案的记录任职要求：1、 年龄在28岁-40岁之间，大专及以上学历，了解客户服务管理、公关礼仪、管理学等知识；2、具有公共关系、酒店管理、航空服务、医疗服务、连锁服务等企业管理经验；3、 5年以上客户服务管理工作经验，有航空公司、银行、酒店管理背景；4、 沟通能力强，协作意识佳，具有团队合作精神，丰富的客户服务知识和经验，熟悉客户管理；5、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务质量，强化服务人员的技能；6、 普通话标准，形象气质佳，亲和力强、反应机敏灵活、思路清晰；7、数据统计分析能力，逻辑思维能力强，具备合理化搭建团队和管理人员的能力；8、能代表企业的形象和利益，充分站在企业角度考虑问题，带领团队开展服务工；9、男女不限。