职位描述
工作内容:
(1)前台接待与咨询服务(包含客人入住与退房、客人咨询等服务);
(2)前台工作(卫生,餐饮服务,餐饮台账登记工作);
(3)前台商品售卖以及茶饮、咖啡制作;
(4)退房协助客房服务员整理公共区域卫生及抢房工作;
(5)预抵客人客房服务(包含查房,水果、酒水摆放等);
(6)夜床服务;
(7)在店客人餐饮服务(早餐以及晚餐服务);
(8)晚上突发状况的处理与满足客人的合法需求;
(9)完成上级领导布置的其他各项工作。
岗位要求:
(1)大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
(2)具备良好的服务意识和服务态度,为人诚实温和,对待工作认真负责;
(3)良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
(4)认同西坡酒店的价值观,有长期稳定的工作意愿;
(5)有驾照和管家工作经历的优先。