职位描述
岗位职责：1、分析售后服务反馈信息，制定售后服务工作计划，对售后服务流程、质量的改进；2、解决售后服务纠纷及突发事件，受理客户投诉等客户关系维护与管理工作，保证服务质量、提升客户满意度；3、负责对售后服务人员进行服务规范培训和监督评审;4、负责配附件进行库存管理；5、配合完成其他售后服务相关工作。岗位要求:1.本科及以上学历，电气或自动化相关理科专业优先；两年及以售后相关工作经历，机电类设备的相关技术经验为佳3、工作积极主动，富有责任心和服务意识；3、有一定的逻辑思维能力和良好的沟通能力，能组织跨部门的沟通、协作；4、熟悉基本的办公软件使用，具备一定的数据整合、分析能力。