1、学习并了解公司相关产品，答复客户在购买中的各类疑问，并及时进行回复和处理；2、负责电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交；3、根据公司线上销售战略及产品方向进行挖掘客户4、处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)，维护新老客户的友好合作关系；5、跟进出货收款，对接售后问题6、与相关部门紧密配合，协调沟通，定时向上级汇报工作状况；任职资格1、性格活泼开朗，积极乐观向上，具有主动学习性；2、熟悉网络交流工具和各种办公软件；3、能吃苦耐劳，勤奋努力，善于沟通交际，热爱销售工作，抗压能力强，敢于挑战；福利待遇：1、工作时间：周一至周五八小时工作制 ***2、五险：享受标准社会保险（包含***、非***）3、带薪假期：除享受国家法定节假日，正式员工享受婚假、产假、春节有薪年假4、公司活动：公司会不定期组织各类型员工活动，活跃工作氛围，为员工提供更多展示自己的平台5、公司培训：公司将确保入职新员工会得到系统的、长期的培训。入职初期，公司会制订详细的培训计划，并采取一对一帮带制，确保新入职员工快速适应岗位。 年龄要求：18-40岁 职能类别：网络/在线客服 关键字：销售客服客服业务跟单淘宝客服