职位描述
1、负责出入库、运输订单、异常工单、费用单根据要求及时准确地完成系统录入
2、及时响应与处理客户订单投诉、反馈、建议等，并通过有效的沟通和协调，为客户提供满意的解决方案；
3、负责跟催入库、出库、运输订单按照要求达成运营指标，通过系统监控督促各环节时效内完成并完成系统操作，同时排查异常问题及时上报及协同处理
4、负责入库、出库、盘点表单据、运输纸质回单进行有效归档管理，按期邮寄客户进行对账；
5、客户关系维护，电话回访或者拜访客户，记录分析客户需求和问题并及时反馈，提高客户满意度；
6、负责完成项目相关需求报表，（如库存报表、运营日报，客户订单跟踪报表等），并对准确性和及时性负责；
7、协同内部完成指定任务，包括但不限于完成数据整理、参加培训考试、指导与培训供应商客服等，确保每项工作按要求落地。
1、大专以上学历；
2、有客户服务/呼叫中心经验或者物流/快递/电商行业2年及以上工作经历者优先；
3、具有良好的客户服务意识，善于聆听和表达, 有优秀的团队协作能力和沟通能力；