职位描述
工作职责：
1、负责AI 客服项目管理，提升业务指标，提高客户满意度；
2、管理、监督、评估人机融合客服类员工的日常工作，负责日常的人员培养，做好质量和效能管理；
3、智能机器人日常优化提出建设性意见，提升机器人的识别能力；
4、上级领导交代的其他事项等。
任职条件：
1、本科及以上学历；
2、具备客服团队管理或AI 客服管理团队2年及以上工作经验；
3、逻辑思维能力强，具备良好沟通能力及团队统筹力；
4、数据分析能力强；
5、沟通表达协调能力好，抗压能力强。
工作时间：朝九晚六，周末双休