职位描述
岗位职责：
1.淘宝天猫客服、京东客服、拼多多客服，需要坐席接待400电话。
2.售前咨询，售后服务，产品销售，能够抓取卖点。
3.在电商平台在线交流为客户提供服务，跟进订单，及时回复咨询及留言，有问必答，能够及时发现客户问题并给予正确的回复
4.工作内容、含销售性质、售前抓转化率促成交、售后挽留顾客降低退货率，处理客户中差评，提高满意度。
任职要求：
1.大专及以上学历。
2.打字熟练、思维清晰、沟通顺畅、 有一年以上淘宝客服经验。
3.会做表格、数据统计、数据分析等、协助其他部门梳理数据。
4.要求踏实肯干，耐心细心，善于沟通。
5.主动积极参与团队活动、有团队意识、协同工作共同完成日常任务。
6.工作性质需要坐班、随时可以上岗，能接受早班晚班、以工作为主、吃苦耐劳。
7.稳定、长期在北京居住，海淀北部西北旺附近优先。
8.听从公司安排、白天坐班、晚上时间可在家工作，排休。早班7.30-16.00（公司）晚班16.00-0.00（在家）