职位描述
岗位职责:
岗位名称：电话客服岗
工作部门：财机总部-网络运营服务中心
工作地点：深圳
岗位职责：
1、负责公司全国统一服务热线95565电话接听工作，在线解答客户疑问，收集客户建议；
2、负责通过电话开展公司合规性回访及满意度调研工作；
3、负责受理公司客户投诉，反馈客户诉求。
该岗位为劳务派遣，与深圳市人力资本（集团）有限公司签署正式劳动合同。
任职要求:
1、本科及以上学历，优秀者可放宽至大专学历（含应届毕业生），专业不限；
2、普通话标准流利，有亲和力；
3、具有较好的服务意识和沟通表达能力，有责任心；
4、具有一定的抗压性和较好的情绪管理能力；
5、具有较好的自主学习能力和风险防范意识。