职位描述
1、承接总部策略和生产单元服务执行全面落地；
2、负责所辖区域体验问题跟踪解决，实现NPS和问单双达成；
3、围绕区域生意计划大品布防和策略落地，降低区域服务成本/退货率和赔付率；
4、收集区域市场消费者需求和竞对策略，制定区域服务提升计划，达成成交用户数目标；
5、区域/门店升级舆情客诉培训与指导，零重大舆情事件
任职要求：
1、大专以上学历；
2、10年以上零售行业经验，5年以上区域客服管理经验，能够根据各店现状能够完成门店部门提升用户体验的制定与实施，对门店进行量化模块管理；
3、性格开朗，善于交流，对KPI指标有很强的荣誉感和责任感。