1.日常管理：客服条线检查和指导；召开早晚会、周例会；负责 各项记录的检查，主要包括各岗位交接班记录、样板间盘点表、物资报损表、物资盘点表。
2.计划管理：客服条线月工作计划、周工作计划编制。
3.服务质量巡检：案场品质巡检及提升服务质量、案场软装整理。
4.服务创新：特色饮品制作、糕点制作、案场美化、服务触点设计等。
5.培训管理：新员工带教、月度培训、周培训。
6.员工考核：各岗位的操作技能，日常工作辅导进行绩效考核。
7.物资管理：物料盘点、物料出入库管理、软装盘点。
8.岗位服务：来访客户登记、制作合格饮品、饮品提供，高温或雨天提供撑伞服务。
任职要求：
1.形象气质佳，净身高170cm以上，大专以上学历；
2.具有五星级酒店管理经验、高端案场管理经验至少1年以上；
3.较强的服务意识，良好的表达沟通能力，应变能力强，有责任心和团队精神，有一定的品位和审美，熟练操作基础办公软件。