岗位职责：
1.通过旺旺等聊天工具和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3. 熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4.能与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；
5. 耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；
6. 根据客户需求方向，为运营提供产品建议；
7.完成上级安排的工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，市场营销或电子商务相关专业优先录取；
2. 有淘宝/天猫，京东、拼多多客服等工作经验优先；
3. 熟悉计算机操作、使用常用的办公软件等技能；
4. 良好的协调沟通和人际交往能力；