职位描述
岗位职责：
1、负责客服部团队管理，包括团队的组建、培育、梯队建设、留用、绩效管理、氛围的打造等；
2、负责服务供方评审及日常服务效果监控、对接、考核；
3、负责处理业主投诉及特殊要求申请；
4、负责制定小区客服工作事务和年度客服工作计划；5、 负责现场巡检，进行解决现场问题及隐患，处理设备突发事件并制定纠正预防措施；
6、对物业房屋、建筑小品、设备设施按照国家相关规范标准进行承接验收；
7、参与项目客户满意度建议；
8、处理程类客户投诉及；
9、上级交办的其他事项。
任职要求：1、40 岁以下。
2、大专及以上学历、3-5年以上工作经验，其中3年以上班长及以上相关工作经验。
3、良好的组织协调能力、较强的计划决策能力、具备冲突管理能力。
4、较全面的管理类理论知识和娴熟的处理客户沟通技能、熟知物业相关法律法规知识.。
5、具有较强的沟通力和表达技巧，优秀的团队管理能力，具备组织和实施重大工程项目的改造和协调能力。
职位福利：节日福利、不加班、五险一金、年底双薪、包吃、包住、带薪年假、定期体检