职位描述
岗位职责：
1、负责接听公司400电话或外呼方式，及时解决客户的售后问题；
2、按照规定时效完成产品的安装、维修、服务工单的更新及有效处理，并进行邀评；
3、负责对客户退回的维修件进行工单信息更新，并按照工单规定时效内对接库房维修及翻新的协调工作，及时寄出货品；
4、日常维修所需的配件，及时向工厂提出申请，做好配件的出入库管理；
5、按照工单规定的时效内督促、跟进返回工厂维修的产品，及时寄出；
6、每日深度开发老客户，提升产品的线下转换率，按照部门要求完成个人任务指标。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具有1-3年相关工作经验，具备销售经验者优先；
2、电话沟通能力强、理解力强；做事认真负责细致，有责任心，有亲和力；
3、具有良好的语言表达能力及人际沟通能力；
4、具备良好的服务意识。