职位描述
岗位职责：
（1）负责商场会员的日常服务维护和发展；
（2）受理、推广各类会员卡、储值卡的业务销售咨询及办理；
（3）负责随时接待来访会员及顾客，并办理各项业务、温馨服务及相关优惠权益的咨询、受理；
（4）负责各类日常卡的制作, 整理会员资料及档案的分类、保管工作；
（5）微信服务号等线上信息策划、制作及发送；
（6）负责会员短彩信息发送及宣传物料邮寄；
（7）积极参加部门组织的各种培训，学习先进的现场服务知识,丰富自身的知识面及阅历，以有效的销售策略为会员提供专业周到的服务；
（8）负责收集整理会员及客户的意见及建议并及时反馈上级，若遇突发事件及时上报部门经理；跟踪会员的消费、到店等情况并提供相关分析；
任职资格：
（1）性格开朗，善于交际；
（2）两年以上专业公关咨询公司或者相关市场传播工作经验；
（3）杰出的领导和管理能力，丰富的客户服务经验；
（4）具有诚信、负责人的品格，对公关行业有强烈的事业心；
（5）有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。