1、根据公司总体规划，实现部门目标，负责部门全面工作；
2、负责ERP软件系统售后服务工作；
3、负责老客户的软件售后服务，及时处理老客户软件相关使用问题；
4、老客户年度续费，老客户二次产出，保证客户满意度，降低老客户流失率，增加老客户粘性
5、事业团队建设及整体能力的提升；
6、执行并监督部门运作及管理，定期汇报工作。
7、制定、修订工作流程和相关的规章制度；
8、负责部门对内与对外的所有沟通和协调工作；
9、部门人才培养储备；
10、建立客户服务体系；
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