职位描述
岗位职责：
1、负责华南区客服团队的日常运营，业务流程梳理，制定操作规范并优化服务流程，提升客户体验；
2、客服团队建设，负责团队绩效考核，并对客服运营数据进行统计和分析，汇总问题反馈相关部门提升服务质量；
3、华南区客服团队的搭建、梯队培养，服务及培训体系建立；
4、严格遵守客服总部要求的相关操作流程和规范，定期汇报。
任职要求：
1、专科及以上学历，3年物流或电商客服管理经验者；
2、熟悉跨境电商物流客服体系的相关操作，熟悉客户习惯及特性；
3、具有较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维较强；
4、具备很好的团队合作和协作能力，一定的抗压能力，有效引导和激励团队；
5、有较强的目标与责任感，具有较强的主观能动性及自主学习能力，善于跨部门沟通。
工作地址：龙岗坂田天安云谷6栋西座33楼
公交站：天安云谷/岗头发展大厦
地铁站：10号线往双拥街方向，岗头地铁C1出口