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客诉经理 10000-15000元
青岛即墨区 应届毕业生 本科
青岛富凯乐包装有限公司 2025-03-11 07:35:58 791人关注
职位描述
岗位职责:
1、根据业务规划,制定市场客诉问题分级处理流程,建立客诉培训案例库;
2、负责大客户质量事件处理,组织相关部门讨论,制定纠正及预防改善措施,并跟进关闭;
3、定期与S级客户的质量部门进行会议沟通,了解产品质量表现和客户需求,持续改善产品质量和提升客户满意度;
4、建立市场返修或退货产品的问题统计分析,建立产品市场失效案例库,协同相关部门制定对应的改善方案,持续跟踪改善情况和问题闭环。
5、建立和完善市场质量管理体系、并以预防的理念制定产品质量管控计划;定期稽核客户保障计划达成情况和闭环情况。
6、负责组织对客户端质量协议评审,与客户端持续沟通,直到与客户达成质量协议签订。
任职要求:
1、本科及以上学历,工科学历。
2、5年及以上客户质量管理相关工作经验,2年及以上团队管理经验;
3、熟悉ISO9001/IATF16949质量管理体系,以及相关质量工具(FA分析方法、8D、QC7大手法, 5Y分析方法等);
4、具备统计技能、分析技能,熟练使用办公软件;
5、良好的质量意识、敏锐的质量风险意识、较强的分析和处理问题的能力及良好的组织协调能力;
6、具备较强的逻辑思维、决策能力,有责任心,善于沟通及协调;
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:青岛即墨区天山二路22号
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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