职位描述
工作内容：
负责处理物流相关问题，包括客户咨询、投诉、理赔等，确保客户满意度。
主要职责：
- 接听和回访客户，处理物流相关问题；
- 处理客户投诉、理赔等问题，并跟踪问题解决情况；
- 解答客户关于物流服务的疑问，提供相应的咨询服务；
- 记录和整理客户问题及解答，以便后续跟进；
- 参与团队的工作例会，并分享相关信息；
- 配合团队完成相关工作任务。
职位要求：
- 初中及以上学历，物流、客服相关背景者优先；
- 不限工作经验，有同类工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的情绪控制能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 具备基本的网络知识，了解物流相关法律法规。