职位描述
1、 收集各业务点的事故车信息和市场调查;
2、 及时跟进出险事故车辆信息，大事故车***时间现场协助客户处理事故理赔等相关手续，并指引客户到我司维修;
3、服务好事故车客户，协助车主把车辆从事故现场带回店内；
4、安排拖车把客户车辆牵引到店;
5、 定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;
6、 协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;
7、 负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。
任职要求:
1、中专以上学历；
2、工作态度认真，服务意识和责任心强；
3、 较好的沟通交流技巧及谈判技巧;
4、有4S店或从事过汽车售后、保险、外拓事故车相关经验者优先考虑。