职位描述
岗位职责：
1、通过阿里旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上下单购买，促成交易愉快达成。
2、熟悉店内商品特性和规格，能准确有效地为客户做推荐；
3、负责客户销售订单查询、修改、退换货处理，以及物流的跟进工作。
4、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺好评。
5、统计、分析各类销售数据，做好老客户维护。
任职要求：
1、男女不限，年龄35周岁以下，大专及以上学历，专业不限；
2、1年以上客服经验，具备较强的客服服务意识和相应的抗压能力；
3、工作责任心强，做事积极主动，熟悉电脑操作及office办公软件的使用，打字速度快；
4、有较强的团队协作精神，吃苦耐劳，具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、有意愿往电商行业长期发展的优秀应届毕业生可优先录用。