行政职责

1、根据乐园目标、监督管理运营工作，执行运营经理或总经理安排的工作事项；

2、接受运营经理、总经理的工作指导和培训；

3、监督营业员执行日常工作标准及工作流程；

4、对营业员反馈的游客意见、安全隐患等及时做出整改措施并监督执行，无法给出整改措施的应及时反馈给运营经理，并执行运营经理提出的改进措施；

5、负责园区巡检工作并如实填写巡检记录，对不合格项进行监督整改并按公司规章制度进行处罚；

6、负责处理乐园客诉事件、安全事件并记录汇报；

7、执行已识别的运营现场各项业务涉及的法律法规、业务作业指导标准及工作流程；

8、参与乐园组织的操作技能、服务品质等培训,熟悉应急处理流程,带领相关员按照应急流程执行，及时上报领导，防止事件扩大化；

9、完成领导交办的其他事项。

安全职责

1. 园区管理岗位安全运营第一责任人，对乐园安全运营现场管理工作负主要责任；

2.参加乐园安全运营会议，履行本岗位的安全运营责任制；学习国家安全运营法规，分析、总结本岗位及运营现场安全运营情况，改进安全运营管理工作；

3.对乐园发生的安全运营事故及时报告，协助运营经理处理；

4.执行乐园安全操作规程和运营安全事故应急救援预案；

5.参与乐园安全运营教育和培训：

6.落实乐园重大危险源的安全管理措施；

7.参与乐园所有应急救援演练;

8.检查乐园安全运营状况，及时排查运营安全事故隐患，提出改进安全运营管理的建议，监督落实已确定的整改措施并对整改效果进行反馈；

9.拒绝违章指挥、冒险作业、违反操作规程的行为:制止和纠正营业员的违章作业，强令冒险作业、违反操作规程的行为；

10.监督落实乐园安全运营整改措施；

11.接受安全运营教育和培训，主动接受安全机构组织的培训；

12.落实本岗位的安全运营责任制，明确安全运营责任清单，签订安全运营责任书；

13.完成成领导交办的其他安全临时工作；

14.参加乐园的安全检查,主要对游乐项目操作安全、设施设施安全、票务安全、游乐二消安全、资料信息安全等进行隐患排查及上报，协助运营经理落实隐患整改; 并将隐患整改结果向运营经理报告；

15.协助运营经理对乐园相关安全事务的开展，协助组织乐园安全培训及考核，执行乐园相关安全事务开展；

16.监督乐园营业员工作过程，应当严格落实岗位安全责任，遵守乐园的安全运营规章制度和操作规程，指挥得当，正确佩戴和使用劳动防护用品。

安全履职清单

1、根据乐园安全运营要求，服从部门安全日标管理规定，签订本岗位安全运营责任书，每年一签。

2、参与乐园安全运营会议。根据制定的乐园安全运营规章制度、操作规程、应急救援预案优化本乐园安全运营管理工作，提出合理整改问题项。

3、根据安全运营事故情况，及时进行上报，做好应急救援工作，并对应急救援做好记录，配合后期处理。

4、根据乐园安全运营要求，开展安全监督管理工作，严格执行乐园安全操作规程及应急救援。