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客服专员/主管 6000-10000元
成都武侯区 应届毕业生 本科
贝壳找房(北京)科技有限公司 2025-03-16 18:27:09 1031人关注
职位描述
岗位职责: 【C端投诉管理】 1、负责城市内(以及协同SSC)客诉问题的处理; 2、对B端做服务赋能,建立对客诉管理的认知,积极解决已发生问题; 3、诊断分析客诉问题并制定相应改善方案,降低客诉,提升满意度; 【服务运营管理】 1、通过联合集团或者在城市内部开展创新项目,提升城市整体服务水平; 2、城市内服务标准及服务承诺的运营及赋能。 任职要求: 1、全日制统招本科及以上学历,具备1年及以上工作经历; 2、能熟练使用Word、excel、PPT等办公软件; 3、具备一定的分析能力,归纳总结能力和运营能力; 4、具备抗压能力,有较强的沟通协调能力,宣导能力; 5、形象气质佳,普通话标准流利,亲和力强; 6、有耐心,具有良好的客户服务意识。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:成都武侯区成都-武侯区中海大厦
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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