职位描述
岗位职责:1、负责为客户提供产品功能、使用、产品检验等方面的技术服务及培训;
2、负责对客户提交的产品故障问题进行受理、分析并确保解决产品故障;
3、负责对客户使用的产品进行日常巡访,了解产品的使用情况,及时发现产品隐患并进行预防或解决,主动反馈客户产品功能需求和改进意见;
4、负责配合客户进行产品的使用答疑、验收,安装调试和返修等售后服务工作;
5、负责服务区域内产品设备的故障原因进行分析汇总整理和归档工作,落实改进方案的实施;
6、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议;
7、发展维护客户关系,提升客户满意度,促进备件销售;
8、配合销售经理做好重大问题处理和客户投诉工作。
任职要求:
1、在工控行业从事技术服务工作1年以上,有变频器、电机、伺服等工控行业经验者优先; 2、沟通表达较好,学习能力强,具体扎实的电子技术基础知识;
3、工作认真负责,吃苦耐劳,能接受全国外派或出差。 4、应用电子、电子、电气自动化相关专业本科以上学历。(相关专业优秀应届毕业生可考虑)