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客服项目运营主管-互联网电商/运营商-多地可选 6000-18000元

宿迁宿豫区

应届毕业生

大专

河北博岳通信技术股份有限公司

2024-10-25 19:40:22

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职位描述

岗位职责: 1、负责客服团队梯队建设，文化建设，促进组织健康发展。 2、深入了解业务流程及用户痛点，并能配合甲方优化服务策略。 3、高效管理客服团队，提高团队综合能力，完成业绩指标。 4、客服团队人员的绩效评估与指导; 5、控制呼叫中心运营管理成本; 6、监督团队的产量和效率，确保合理有效的资源分配; 任职要求: 2年以上呼叫中心工作经验，主管或经理岗岗位经验。（电商行业优先）具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性。管理宽度50人以上。全日制大专以上学历

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