职位描述
1、熟悉电商平台规则（拼多多/抖音的操作流程优先），自主处理订单售后问题，如快递跟踪，换货处理售后沟通
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
4、及时，有效，妥善处理突发事件，提升客户体验满意度
5、对商品的换货、退款、补发等售后问题做出清晰登记
6、供应商退换货对接，以及通过1688等渠道寻找最佳合作供应商；
要求：
1、学历大专及以上，有电商/天猫、拼多多等客服经验优先；
2、亲和力强有责任心逻辑思维能力良好，轮班制休假，假期更灵活。
3、有较强的客户服务意识及沟通、解决问题的能力;
4、具备较强的学习能力，可快速掌握新知识，及时开展工作;
5、熟练使用Office办公软件