一.岗位职责：
1、负责客户申请的退款、退货工单，核实是否符合退款、退货要求及退款、退货之后的操作处理；
2、对于无法支持退款的客户需电话沟通处理，无销售性质。
二.薪资待遇：【六休一标准】
【试用期】：3200以上
【转正后】：综合4000-6000
三.上班时间：
三个班次：9:00-18:00、12:00-21:00、15:00-24:00
轮班轮休；做六休一；15:00-24:00班次会补贴40元/次；
四.任职要求：
1. 高中专以上，18-35 岁；
2. 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作制；
3. 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。
五.晋升通道：
提供“专业 管理 职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
纵向：一线小二—客服班组长—主管—项目经理--基地总监
横向：培训、质检、工单处理、运营等
六.福利待遇：
1、入职买五险一金；
2、带薪年假、病假、产假、婚假等；
3、亲情补贴、节日精美礼品等；
4、不定期团建活动（如聚餐、生日会、各类节日活动等）；
5、报销体检费等；