职位描述
岗位职责：
1、顾客投诉接待受理；
2、解答顾客咨询；
3、日常租借婴儿车、轮椅、雨伞等租借服务的相关工作；
4、店铺、公区等工程报修的跟进传达，并落实；
5、购物中心广播系统的正常运作，按需进行相关活动播报等口播事宜；
6、购物中心各类活动的配合与执行，协助相关礼品兑换事宜；
7、商场积分审核等处理；
8、母婴室日常巡检，督促品质服务；
9、协助各类应急事件，及时有效做出响应。
任职要求：
1、大专及以上学历，有商场服务台工作经验者优先；
2、有前台、客服相关工作经验；
3、熟练使用办公软件；
4、具有较强的责任心；
5、岗位班次为：做一休一。