岗位职责：
接听客户投诉并做好记录和反馈
对客户投诉问题进行跟踪和处理
向客户解答有关政策、配件及精品的咨询,并对客户进行满意度调研
协助北现呼叫中心解决配件投诉相关问题
提出工作改善的意见和建议
任职要求：
1.教育背景：大专及以上学历，专业不限
2.技能与经验：
具备一定的售后服务经验，能够耐心倾听和解答客户问题；
工作认真负责，具备较强的责任心和团队合作精神；
普通话标准，具备良好的语言表达能力和倾听能力；
有相关客服经验或汽车行业从业经验者优先。
备注：本岗位为外包岗位
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