1.售前：回复飞鸽客服消息（8:00-23:00在线）如：产品快递、发货时间、改地址等问题的解答
2.售中：关于售后一些问题的解决和整理。 如：1）处理客户问题给出处理方案稳住客户，引导正确的操作流程
2）快递异常、物流异常跟进处理，及时联系仓库或者快递进行解决
3）正常解疑（如：催发货、催物流）
3.售后：1）未发货仅退款、已发货仅退款、退货退款等相关退款问题和财务对接好
2）客户补发问题和仓库对接好
4.抖店后台一些相关信息和问题的查看和解决（如：服务请求、包裹中心等）
5.和财务仓库物流等对接工作
职位福利：全勤奖、生日福利、五险 外地员工可提供住宿