职位描述
岗位职责:
1、接待日常客户来电、来访;
2、处理业主投诉,对问题进行分析,及时作出应对,分流处理,做好跟进及回访;
3、办理业主装修、入住手续,对前台各类问题进行梳理及汇总;
4、定期梳理客户需求、关注点,制定相关应对措施和工作计划,对相关问题进行整改、处理;
5、协同做好群体性突发事件、治安刑事案件、媒体采访、自然灾害等事件的处理;
6、协助组织小区业主活动;
7、完成领导交办其他事宜。
岗位要求:
1、大专以上学历,一年以上物业工作经验;
2、工作细致、有耐心,有亲和力,有良好的语言组织和表达能力;
3、服务意识、责任心强,能够承受压力。